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Terms & Conditions

Estos Términos rigen tu relación con el operador de bet-fun en el sitio bets-fun-ar.com y regulan el uso de sus productos y servicios de juego en línea. Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2025.

Definiciones

  • Operador: La Unión Transitoria integrada por Hipódromo Argentino de Palermo S.A. y Casino CLUB S.A. (CUIT 30-70820805-8), titular de la licencia DI-2022-1104-GCABA-LOTBA emitida por LOTBA S.E. para la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA).
  • bet-fun: Marca y plataforma de juego accesible exclusivamente a través de bets-fun-ar.com en la jurisdicción permitida.
  • Usuario/Jugador: Persona física que crea y usa una cuenta en bets-fun-ar.com y participa en juegos/apuestas conforme a estos Términos.
  • Cuenta: Registro individual del Usuario con credenciales de acceso, saldos y preferencias.
  • Apuesta: Transacción válida realizada por el Usuario en un mercado/juego disponible en la plataforma.
  • Bono: Beneficio promocional (dinero de bono, giros, créditos) sujeto a condiciones específicas.
  • Requisito de Apuesta (rollover): Monto que debe apostarse antes de poder retirar ganancias derivadas de un bono.
  • KYC: Procedimientos de conocimiento del cliente y verificación de identidad requeridos por normativa (incluida la UIF).
  • UIF: Unidad de Información Financiera de la República Argentina.
  • Jurisdicción aplicable: CABA, bajo supervisión de LOTBA S.E., salvo disposición legal imperativa distinta.

Registro de Cuenta

  • Elegibilidad (18+): Solo pueden registrarse personas de 18 años o más, legalmente capaces y ubicadas en la jurisdicción permitida (CABA). El Operador aplica controles de geolocalización. El uso fuera de la jurisdicción autorizada está prohibido.
  • Proceso de registro: Crear cuenta con datos veraces; verificación de correo electrónico; aceptación de Términos y Política de Privacidad; aplicación de KYC/AML conforme a Ley 25.246 y normas UIF (p. ej., identificación oficial, selfie biométrica, comprobante de domicilio). El Operador puede requerir información adicional y verificarla con bases públicas/privadas.
  • Obligaciones del Usuario: Mantener datos actualizados; custodiar credenciales; no permitir el uso por terceros; una sola cuenta por persona. La actividad sospechosa o incumplimientos pueden implicar suspensión o cierre.
  • Verificación y límites: El retiro de fondos requiere KYC completado. El Operador puede imponer límites de depósito/apuesta y solicitar origen de fondos según la normativa vigente.

Reglas de Apuestas y Juego

  • Realización de apuestas: Las apuestas se aceptan cuando el sistema las confirma y figuran en el historial. Se muestran límites mínimos/máximos por mercado/juego. Las cuotas y resultados provienen de sistemas certificados; los relojes del servidor prevalecen.
  • Modificación/cancelación: Una vez aceptada, la apuesta no puede cancelarse ni modificarse salvo error manifiesto, falla técnica acreditada o evento cancelado conforme a reglas específicas del mercado. Si corresponde, el Operador reembolsará el importe apostado.
  • Resultados y liquidación: La liquidación se basa en fuentes oficiales del deporte/evento o en el generador de números aleatorios (RNG) certificado por proveedores aprobados por LOTBA. En caso de correcciones posteriores oficiales, el Operador podrá ajustar la liquidación conforme a las reglas publicadas del mercado.
  • Conducta en casino en vivo y chats: Se prohíben insultos, lenguaje ofensivo, acoso, spam, revelación de datos personales, colusión, uso de bots, fraude, ventaja indebida o manipulación de software. El incumplimiento puede conllevar expulsión del chat, anulación de apuestas y cierre de cuenta.
  • Interrupciones técnicas: Si una sesión de juego se interrumpe por fallas de red o del dispositivo del Usuario, el resultado determinado por el sistema prevalecerá. Los juegos incompletos se reanudarán cuando sea posible o se resolverán según las reglas del proveedor.

Términos de los Bonos

  • Activación y vigencia: Los bonos se activan conforme a las condiciones de cada promoción (p. ej., depósito mínimo, código). Salvo que se indique lo contrario, los bonos vencen a los 30 días desde su acreditación en 2025.
  • Requisitos de apuesta: Salvo indicación distinta, el requisito estándar es 30x el bono recibido; las ganancias de giros tienen requisito 20x. Las contribuciones por juego pueden variar (p. ej., slots 100%, casino en vivo 10%). El saldo de bono se apuesta antes que el saldo real, salvo que se establezca otra lógica en la promoción.
  • Restricciones: Se prohíbe la apuesta de bajo riesgo para liberar bonos (p. ej., apostar a ambos resultados, cobertura total), el uso simultáneo de múltiples bonos no compatibles y la estrategia de acumulación de jackpots con saldo de bono si está restringido. La combinación de promociones solo es válida si se indica expresamente.
  • Retiros vinculados a bonos: No se permiten retiros de ganancias de bono hasta cumplir el requisito y la verificación KYC. El incumplimiento, autolimitación o cierre anticipado puede implicar pérdida del bono y de las ganancias asociadas no consolidadas.
  • Transparencia: Cada promoción incluirá términos específicos. En caso de conflicto, prevalecen los términos particulares de la promoción autorizada por LOTBA.

Pagos y Retiros

  • Moneda y métodos: La moneda operativa es ARS. Los métodos disponibles incluyen tarjetas emitidas en Argentina, transferencias, y monederos electrónicos habilitados. Otros métodos solo estarán disponibles si son autorizados por LOTBA. El Operador puede cambiar métodos por razones regulatorias o operativas.
  • Depósitos: Se acreditan tras confirmación del proveedor de pagos. El Operador no cobra comisiones propias por depósitos en 2025; pueden aplicar cargos de terceros.
  • Retiros: Requieren KYC completo, verificación de medio de pago a nombre del Usuario y, cuando aplique, la devolución al mismo método del depósito ("mismo origen"). Tiempos orientativos: aprobación interna 24-72 h hábiles; tiempos bancarios/medios 1-5 días hábiles.
  • Límites y revisiones: Pueden aplicarse límites mínimos/máximos por transacción y por período. El Operador puede solicitar información sobre el origen lícito de fondos conforme a la normativa UIF antes de aprobar retiros.
  • Reembolsos y reversos: Apuestas invalidadas por cancelación del evento, error manifiesto o fallo técnico comprobado podrán ser reembolsadas. Cargos por chargebacks o devoluciones indebidas podrán debitarse del saldo del Usuario.

Limitación de Responsabilidad

  • Obligaciones del Operador: Proveer un servicio conforme a licencia vigente, con juegos justos, publicación clara de reglas y liquidación basada en fuentes oficiales o RNG certificado. Mantener medidas razonables de seguridad y continuidad operativa.
  • Exclusiones: El Operador no es responsable por interrupciones de red, fallos de hardware/software del Usuario, mantenimiento programado, ni por actos de terceros fuera de su control razonable. No garantiza disponibilidad ininterrumpida.
  • Límite: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total del Operador por un reclamo relacionado con una apuesta/juego no excederá el importe de la apuesta específica o la ganancia neta asociada, lo que sea menor, sin perjuicio de derechos inderogables del consumidor y salvo dolo o culpa grave.

Derechos de Propiedad Intelectual

  • El contenido del sitio, marcas, logotipos, interfaces, software, textos, imágenes, sonidos y diseños son propiedad del Operador y/o de terceros licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual aplicables.
  • Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, descompilar, crear obras derivadas, distribuir o explotar cualquier contenido o software del sitio sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.

Privacidad y Protección de Datos

  • El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en bets-fun-ar.com. Al usar el sitio, consientes dicho tratamiento para fines de prestación del servicio, cumplimiento legal (incl. UIF) y seguridad.
  • Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión conforme a la normativa argentina vigente y a los mecanismos indicados en la Política de Privacidad.

Cambios en los Términos

  • El Operador podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios regulatorios, operativos o de seguridad. Notificaremos cambios sustanciales mediante correo electrónico y/o banner en el sitio con una antelación razonable (en general, al menos 10 días), salvo exigencia legal inmediata.
  • Si no estás de acuerdo con los cambios, deberás dejar de usar el sitio y podrás solicitar el cierre de tu cuenta y retiro de saldos disponibles conforme a estos Términos.

Terminación y Suspensión

  • Motivos: Incumplimiento de estos Términos, fraude, colusión, uso fuera de la jurisdicción permitida, múltiples cuentas, datos falsos, impago o reversos, alertas AML/CTF, abuso de bonos, conducta inapropiada o por requerimiento de la autoridad.
  • Procedimiento: El Operador podrá suspender o cerrar la cuenta y notificará al Usuario por correo electrónico, salvo que una investigación legal lo impida. Se podrán retener fondos durante investigaciones regulatorias o por mandato legal.
  • Fondos: De no mediar prohibición legal/regulatoria, los fondos lícitos y no disputados serán reembolsados al método de pago verificado, descontando cargos aplicables y revirtiendo bonos/ganancias no consolidadas.

Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina y, en particular, por la normativa de juego aplicable en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires bajo la supervisión de LOTBA S.E.
  • Resolución de disputas: Primero, contacta soporte del Operador. Si no se resuelve, podrás escalar ante LOTBA S.E. conforme a sus procedimientos (https://lotba.gob.ar/juegoenlinea/). Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de CABA, salvo fuero de consumidor u otra competencia imperativa.

Información de Contacto

Juego Responsable: Ofrecemos herramientas de límites, pausas y autoexclusión. Para autoexclusión en CABA, consulta el registro de LOTBA. Jugar implica riesgos; participa de forma responsable y dentro de tus posibilidades. Solo para mayores de 18 años en la jurisdicción permitida.